Politique de retour
Politique de retour – DERMALERA SKINCARE.
Chez DERMALERA SKINCARE. , la satisfaction et le confort de nos clients sont notre priorité.
Droit de rétractation
Conformément à la législation espagnole, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif ni à payer de pénalité.
Pour des raisons d'hygiène, seuls les articles qui n'ont pas été utilisés, essayés ou lavés et qui conservent leur emballage d'origine scellé seront acceptés.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
Le produit ne doit pas avoir été utilisé, essayé ou lavé.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine intact et scellé.
Le retour doit être effectué dans les 14 jours calendaires suivant votre demande.
Procédure de retour
Envoyez une demande de retour à contact@ DERMALERA SKINCARE.com en indiquant :
Votre numéro de commande
Le ou les produits à retourner
Le motif du retour (facultatif)
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons l'adresse de retour.
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou expédition incorrecte).
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables
Tout article utilisé, essayé ou lavé.
Tout article retourné sans son emballage d'origine scellé.
Demandes effectuées après le délai légal de rétractation.
Pour toute question, notre service clientèle est à votre disposition à l'adresse contact@ DERMALERA SKINCARE.com.